Aide
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur Spencer : référencer un studio, proposer vos services, collaborer, gérer vos projets et être payé en toute sécurité.
Général
- Qu'est-ce que Spencer ?
- Spencer est une plateforme de création musicale collaborative. Elle permet aux artistes de trouver des studios adaptés à leurs besoins, de lancer des collaborations avec des professionnels du son, de gérer leurs projets musicaux et de partager leurs tracks via une zone d'écoute dédiée.
- Spencer est-il gratuit ?
- Oui, Spencer est gratuit. Une commission est appliquée uniquement sur les collaborations réalisées via la plateforme. Les partenaires (studios, ingénieurs son, producteurs) peuvent souscrire à un abonnement pour réduire leurs commissions.
- Comment créer un compte ?
- Vous pouvez vous inscrire avec votre adresse e-mail ou votre compte Google. Après inscription, un e-mail de confirmation vous sera envoyé pour valider votre compte.
Services & studios
- Comment ajouter mes services ?
- Depuis votre dashboard, rendez-vous dans l'onglet Activité. Ajoutez vos services (enregistrement, mixage, mastering, etc.) en précisant vos tarifs et conditions. Un service peut être proposé en studio ou réalisé uniquement à distance. Vos services seront visibles par les artistes qui pourront vous envoyer des demandes de co-lab. L'ajout d'un premier service est un prérequis pour accéder à la création de studio, à la configuration Stripe et à l'Espace Pro.
- Comment inscrire mon studio sur Spencer ?
- Prérequis : avoir ajouté au moins un service. Rendez-vous ensuite dans l'onglet Activité de votre dashboard, un bouton « Ajouter un studio » apparaît dans la colonne de droite. Suivez le formulaire de création étape par étape. Vous pouvez également ajouter un studio directement à la fin du processus d'ajout de service. Chaque service peut ensuite être rattaché à un studio.
- Puis-je modifier ou supprimer mon annonce de studio ?
- Oui. Depuis votre espace studio, vous pouvez modifier toutes les informations de votre annonce à tout moment. La suppression est disponible dans les paramètres de votre studio.
- Comment activer mon compte Stripe ?
- Prérequis : avoir ajouté au moins un service. Vous pouvez configurer votre compte Stripe de deux façons : via le bouton « Configurer Stripe » qui apparaît à la fin de l'ajout d'un service, ou depuis l'onglet Espace Pro de votre dashboard (cet onglet devient visible après l'ajout de votre premier service). Une fois Stripe activé, vous pourrez recevoir les paiements de vos co-labs directement sur votre compte.
Collaborations
- Qu'est-ce qu'une co-lab ?
- Une co-lab est une collaboration entre un artiste et un prestataire (studio, ingénieur son, producteur) sur Spencer. Elle permet de cadrer un projet : choix des services, proposition tarifaire, échange par messagerie, suivi de l'avancement et paiement sécurisé, le tout directement dans l'application.
- Comment proposer ou accepter une collaboration ?
- Pour proposer une co-lab, rendez-vous sur le profil d'un prestataire et cliquez sur « Collaborer ». Sélectionnez un projet, choisissez les services souhaités et ajoutez une note si besoin. Le prestataire reçoit votre demande et peut vous envoyer une proposition avec ses tarifs, le lieu et les délais. Vous pouvez ensuite accepter ou discuter les termes par messagerie.
Projets & tracks
- Comment publier une track ?
- Créez un projet depuis votre espace, puis ajoutez-y des tracks. Vous pouvez importer vos fichiers audio par catégorie (référence, instrumentale, maquette, mix, master, stems) et renseigner les métadonnées : titre, tonalité, BPM et pochette. Vos tracks peuvent ensuite être partagées avec vos collaborateurs pour review.
- Comment fonctionne la zone d'écoute ?
- La zone d'écoute est un espace de review collaboratif. Elle affiche la forme d'onde de votre track et permet à vos collaborateurs de laisser des commentaires horodatés à des moments précis du morceau. Chaque version du fichier est conservée pour suivre l'évolution du projet.
- Spencer compresse-t-il mes fichiers audio ?
- Non. Spencer ne modifie pas vos fichiers audio à aucune étape : ni à l'import, ni au stockage, ni à la lecture. Le fichier que vous déposez est conservé tel quel — même format, même bitrate, même qualité. Un WAV 48 kHz 24 bits reste un WAV 48 kHz 24 bits. Les formats acceptés sont MP3, WAV, FLAC, AAC, OGG, M4A et WebM, jusqu'à 1 Go par fichier.
Compte & sécurité
- Comment modifier mon profil ?
- Depuis votre profil, appuyez sur le bouton de modification. Vous pouvez changer votre pseudo, votre photo, votre bio, votre ville, vos tags professionnels (artiste, producteur, beatmaker, ingénieur son) et ajouter des liens vers vos réseaux sociaux.
- Comment supprimer mon compte ?
- Pour supprimer votre compte, rendez-vous dans les réglages de votre compte, section Sécurité. La suppression s'effectue en contactant notre équipe à [email protected].
- Comment signaler un contenu ou un utilisateur ?
- Sur la page d'un studio ou d'un utilisateur, utilisez le bouton de signalement. Choisissez le motif (fraude, contenu inapproprié ou autre), décrivez la situation, et notre équipe traitera votre signalement dans les meilleurs délais.
- Comment contacter le support ?
- Vous pouvez nous écrire à tout moment à [email protected]. Le formulaire de feedback est également accessible depuis le Centre d'aide dans les réglages de votre compte.
- Comment mes fichiers audio sont-ils protégés sur Spencer ?
- Vos sons sont stockés sur Cloudflare R2, une infrastructure de stockage objet certifiée SOC 2 Type II et conforme au RGPD. Les fichiers sont chiffrés au repos (sur les serveurs) et en transit (HTTPS uniquement). L'accès au stockage est restreint à Spencer via des clés d'API privées — aucun tiers ne peut accéder à votre bucket. Côté applicatif, chaque upload est authentifié, le fichier passe par une zone de quarantaine le temps qu'il soit validé, et les liens de téléchargement sont signés et expirent après une heure. Vos fichiers sont également cloisonnés par compte : un utilisateur ne peut jamais accéder aux fichiers d'un autre.